Bienvenido al centro de ayuda de Impretex

Nuestro plazo de entrega estimado es de 15/21 días hábiles. Empezamos a contar desde la confirmación del diseño virtual y pago de su pedido. Recordad indicarnos si necesitáis vuestro pedido para una fecha concreta y le informaremos de las condiciones y disponibilidad.

Respondemos a tu solicitud en menos de 24/48h.

Podemos realizar muestras, pero tendrá que tener en cuenta que según la técnica de impresión puede tener un elevado coste por los gastos técnicos, por lo que le recomendamos que nos llame al +34 964 420 576 o escribe un e-mail a info@impretex.com y uno de nuestros expertos le acompañará en todo el proceso.

La información sobre las tallas está especificada en la ficha de cada producto. Nos las facilita nuestros proveedores. Tener en cuenta que estas medidas pueden tener una variación de más o menos 2 cm.

SÍ hay pedido mínimo, pero no en todos los productos, veras que en cada producto está especificado el mínimo a comprar.

Si, el plazo máximo es de 14 días y se puede efectuar una devolución siempre y cuando sea un error nuestro, para esto tendremos en cuenta si el error consta en el diseño virtual que se os mando para revisión y aceptación, es tu responsabilidad comprobar y revisar el diseño virtual para asegurar y garantizar que no hay errores de ningún tipo como ortografía, gramaticales, desplazamiento de objetos o cambios de color. Si el cliente no nos facilita un color pantone, no se considerará un error una variación en la tonalidad del color de la tinta ya que nuestros operarios elegirán el más parecido, nunca siendo exacto al color del diseño que refleja el monitor. Tener en cuenta que las prendas personalizadas nosotros no las podemos reutilizar por esto se considera de forma diferente que un pedido de ropa normal. 

Asi lo decreta el BOE en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.  

Las medidas indicadas en la tienda online son las facilitadas por el fabricante estas pueden tener una tolerancia de + – 2 cm. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tamaños.

La tonalidad en los colores de las prendas, diferentes componentes de la prenda, o accesorios, pueden diferir respecto a la fotografía facilitada en la tienda online y catálogo impreso respecto al producto original. La visualización de los colores es muy diferente dependiendo del tipo de monitor y ajustes de brillo, contraste, gama de colores, etc. El fabricante también se reserva el derecho de modificar las tonalidades a lo largo del año sin previo aviso por necesidades de fabricación, ajustes acorde a la gama de colores o mejoras solicitadas por clientes. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tonalidades. 

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro Departamento Comercial.

No se admitirán devoluciones de mercancía transcurridos 14 días desde la fecha de envío, ni mercancía con impresión que no haya sido impresa por IMPRETEX. 

La mercancía deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado.